Over Ons

Wij zijn GTbet: een online platform waarop casino, live casino en sportsbook samenkomen op één account. Op deze pagina leggen wij uit wie wij zijn, hoe wij zijn georganiseerd en welke regels gelden voor spelers die bij ons terechtkomen. Wij vinden het belangrijk dat spelers precies weten met wie zij te maken hebben voordat zij een account aanmaken.

Wie wij zijn

Wij bouwen aan een platform met meer dan 4.000 spellen, van klassieke gokkasten tot Hold & Win-titels en nieuwe releases. Ons aanbod wordt geleverd door ontwikkelaars zoals Play'n GO, NetEnt, BGaming, Hacksaw, Nolimit City, Quickspin, Red Tiger, Playson en Spinomenal. Daarnaast bieden wij een live casino met ruim 600 tafels en shows, verzorgd door studio's als Evolution, Ezugi en Lucky Streak. Naast het casinogedeelte hebben wij een volwaardige sportsbook, waarmee spelers zowel pre-match als live kunnen wedden op uiteenlopende competities, allemaal via één en hetzelfde account.

Onze waarden en missie

Onze missie is een platform bouwen dat werkt voor de speler, niet alleen voor de organisatie erachter. Dat vertaalt zich naar stortingen die direct effect hebben, duidelijke bonusvoorwaarden en opnames die wij zo snel mogelijk verwerken. Wij combineren deze aanpak met dagelijkse promoties, een overzichtelijke mobiele ervaring en een VIP-programma waarin actieve spelers doorgroeien via 50 niveaus met oplopende cashback en rakeback. Transparantie staat daarbij voorop: wij willen dat spelers weten waar zij aan toe zijn, van de eerste storting tot de laatste opname.

Licentie en registratie

GTbet wordt beheerd door 3-102-947830 LIMITADA, een vennootschap geregistreerd in Costa Rica; op onze website wordt de onderneming ook aangeduid als Nimbus Enterprises Limitada. Wij hanteren een risicogebaseerde aanpak tegen witwassen: ons team voert een doorlopende risicoanalyse uit en houdt een actuele lijst bij van regio's met een verhoogd risico, ondersteund door een geautomatiseerd monitoringsysteem. Een specifiek vergunningsnummer van een externe kansspelautoriteit vermelden wij op dit moment niet op onze website. Spelers die twijfelen of onze diensten in hun land zijn toegestaan, raden wij aan dit zelf te controleren bij hun lokale regelgever voordat zij een account aanmaken.

Onze klantenservice

Ons supportteam staat 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar via livechat en e-mail op support@gt.bet. Of het nu gaat om een vraag over een storting, een bonus of een verificatiestap, wij proberen elke melding zo snel mogelijk op te lossen. Livechat is doorgaans de snelste weg naar een antwoord; daarnaast zijn wij ook bereikbaar via WhatsApp en Telegram voor spelers die liever op die manier contact opnemen. Een apart telefoonnummer bieden wij op dit moment niet aan.

Toegangsvoorwaarden en beperkingen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder, of de hogere minimumleeftijd die in hun land van toepassing is. Per persoon, huishouden, apparaat en betaalmethode staan wij één account toe; misbruik hiervan kan leiden tot blokkering van het account en het inhouden van tegoeden. Daarnaast accepteren wij geen registraties van inwoners van een reeks landen, waaronder Australië, de Verenigde Staten en hun grondgebieden, het Verenigd Koninkrijk, Rusland, Oekraïne, Portugal, Litouwen, Thailand, Saudi-Arabië, Singapore, China, Iran en Noord-Korea. De volledige en actuele lijst met uitgesloten landen staat beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

Verantwoord spelen

Verantwoord spelen staat bij ons centraal. Spelers die zich zorgen maken over hun speelgedrag, kunnen via onze klantenservice een zelfuitsluiting aanvragen voor een periode tussen zes maanden en vijf jaar; deze keuze kan gedurende die periode niet worden teruggedraaid. Wij raden ouders en verzorgers aan filtersoftware te gebruiken om minderjarigen te beschermen tegen ongeschikte content op internet. Voor spelers die extra ondersteuning zoeken, verwijzen wij ook naar onafhankelijke hulporganisaties zoals BeGambleAware.

Ons privacybeleid

Wij monitoren transacties, bewaren gegevens veilig en accepteren uitsluitend rechtmatige, persoonlijke betaalmethoden op naam van de accounthouder. Bij een vermoeden van misbruik of fraude kunnen wij een account blokkeren en tegoeden tijdelijk vasthouden in afwachting van nader onderzoek. Welke gegevens wij precies verzamelen, hoe wij die gebruiken en hoe lang wij ze bewaren, staat in detail beschreven in ons afzonderlijke Privacybeleid en Cookiebeleid, beide te raadplegen op onze website.

Ons KYC-beleid

Voordat een speler bij ons kan opnemen, doorloopt die persoon een KYC-verificatie, ofwel een controle van identiteit en betaalgegevens. Hierbij vragen wij doorgaans om een kopie van een geldig identiteitsbewijs en, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, een bevestiging van die methode. Deze controle maakt deel uit van onze bredere risicogebaseerde aanpak tegen witwassen, waarbij een intern team samenwerkt met geautomatiseerde systemen om ongebruikelijke activiteit te signaleren. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment aanvullende documentatie op te vragen, ook wanneer een account eerder al is geverifieerd.

Contact

Voor vragen over ons platform, een account of een lopende transactie staat ons team klaar via de livechat op de website of via e-mail op support@gt.bet. Spelers die liever een ander kanaal gebruiken, kunnen ons ook bereiken via WhatsApp of Telegram. GTbet wordt beheerd door 3-102-947830 LIMITADA, een vennootschap geregistreerd in Costa Rica.